고객센터
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[모바일 프로그램 관련 FAQ]
1. 모바일로도 방송을 들을 수 있나요?
안드로이드폰, 아이폰에 로얄로더 앱을 설치하시면 됩니다. 안드로이드는 구글플레이스토어에서 "로얄로더3"를 검색하시고, 아이폰은 앱스토어에서 "로얄로더3"를 검색하셔서 설치하시면 됩니다.
- 구글 플레이스토어 : 바로가기
- 애플 앱 스토어 : 바로가기
2. 권장 기기 사양 및 주의 사항
Android (스마트폰 / 태블릿)
권장 사양: 스냅드래곤 855 또는 엑시노스 9820 동급 칩셋 이상 및 RAM 6GB 이상 탑재 모델 해당 기기: 스마트폰: 갤럭시 S10 시리즈 이상, 갤럭시 노트 10 이상 권장 (A시리즈의 경우 A52 이상) 태블릿: 갤럭시 탭 S6 이상 권장 (※ 안드로이드 OS 특성상 원활한 실시간 복호화를 위해 RAM 6GB 이상 모델을 강력히 권장합니다. 램 4GB 이하 모델에서는 재생 실패 오류가 발생할 수 있습니다.)
iOS (아이폰 / 아이패드)
권장 사양: A12 Bionic 칩셋 이상 및 RAM 4GB 이상 탑재 모델 해당 기기: 아이폰: iPhone 11 시리즈 이상, iPhone XS 시리즈, iPhone SE (2세대) 이상 권장 아이패드: iPad Pro 3세대(2018년형) 이상, iPad Air 3세대 이상, iPad (8세대) 이상 권장 (※ 아이폰 X, 아이폰 8 이하 및 아이패드 프로 2세대 이하 모델은 연산 속도 및 가용 메모리 한계로 인해 원활한 시청이 어렵습니다.)
* 태블릿 일부 기종은 설치가 지원되지 않으며, 모바일기기 일부 기종은 작동이 원활하지 않을 수 있습니다. 3. 아이폰인데 소리가 나지 않아요 무음모드로 설정되어 있는 경우 소리가 나지 않습니다. 아이폰 측면에 있는 무음모드 버튼을 밀어 해제하시기 바랍니다.
동작 버튼이 있는 모델(아이폰15프로 이상)일 경우 설정 -> 사운드 및 햅틱으로 들어가신 뒤에 무음 모드를 꺼주시면 됩니다.
* 만약 기존앱 시청은 문제가 없었으나, 신규앱에선 문제가 발생할 경우 기존 앱을 이용해주시길 바랍니다. * 기존 앱 구글 플레이스토어 : 바로가기 기존 앱 앱스토어 : 바로가기
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