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분류 FAQ
제목 Win10 업데이트 이후 오류가 발생할 때
작성자 로얄로더 작성일 2017-04-28 오전 11:11:12
첨부파일 조회 572

윈도우10 1703(크리에이터) 업데이트 이후

로얄로더 홈페이지에 접속이 안되고 방송이 실행되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

ActiveX 호환성 문제가 발생하는 것 같아서,

해결방법을 찾아보았지만 단기간에 해결될 수 없어서,

현재는 일단 롤백(버전 되돌림)하는 방법만 가능한 상황입니다.

 

호환성 문제는 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.

아래 롤백 방법을 안내합니다.

 

[ 문제확인 ]

1. 시작버튼을 누른 뒤 설정(톱니바퀴) 클릭

2. 시스템 버튼 클릭

 

3. 정보탭 클릭 후 버전 확인 : 1703인 경우 아래 방법으로 롤백 진행

 

[ 해결방법 ]

1. 설정에서 업데이트 및 복구 클릭

 

2. 복구탭 클릭 후 이전 버전 윈도우 10으로 되돌리기에 시작 클릭

 

3. 첫번째 체크 후 다음 클릭

 

4. 아니오 클릭

 

5. 다음 클릭

 

6. 다음 클릭

 

7. 이전 빌드로 되돌리기 클릭

 

위와 같은 방법으로 진행하면 컴퓨터가 재시작된 후 롤백이 진행됩니다.

진행 중일 때는 컴퓨터를 강제로 끄지 마시기 바랍니다.

 

문제가 해결되지 않을 경우 고객센터로 문의바랍니다.

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